مرحبا الناس، الأيام القليلة الماضية منذ أتلقى تعليق حول شكوى حول تجارة التجزئة والأثاث متجر @ IMM، وإذا كنت تذكر، قبل فترة، وأنا أيضا كتب آخر عن نفس الشركة عن مدى سوء هو من هذه الخدمة. وهنا لمتابعة ضحية أخرى:
أكتب إليكم لأعرب عن تجربتي السيئة وعدم الرضا الداخلية xpple أفلام ونوعية بشكل عام، والمبيعات وخدمة العملاء.
أمرت واشترت مجموعة غرف نوم (هيكل السرير والطاولات الجانبية، ومضمد وخزانة أ) في وقت مبكر من هذا العام من أفلام xpple الداخلية في IMM. وكان من المقرر تسليم لمجموعة غرف نوم في 29 تشرين الأول 2008. ومع ذلك، جاءت مجموعة غرفة نومي من دون خزانة. فإن الشركة أو فريق تسليم لا يبلغني بخصوص التأخير حتى اتصلت بهم مبيعات شخص (سرية) في حوالي 17:00.
كسكسكسكسكس ترتيب ثم لتسليم خزانة في 31 أكتوبر، 3 06:00 لكنه جاء بعد 06:00، ومرة أخرى من دون إعلام لي أن فريق التسليم سيكون في وقت متأخر حتى اتصلت سرية مرة أخرى. هذه المرة، جاء في خزانة الملابس ولكن من دون أدراج المدمج في 2. زاد في الطين بلة، لم يكن هناك أقل من 5 الخدوش وجميع نحو 10cm على اللوحة الجانبية للخزانة. بدلا من تغيير لوحة جانبية جديدة بالنسبة لي، والرجل تسليم تستخدم فقط من ركلة جزاء الطلاء الأسود إلى التستر على خدوش. وأظهرت أن ذلك لم يكن لديهم نية لتصحيح هذه المشكلة لزبون ولكن مجرد القيام بعمل بسيط لتغطية الامر ووصفته بأنه يوم واحد. أما بالنسبة للأدراج في عداد المفقودين، أنه جاء بعد أسبوع واحد فقط. في المجموع، وأخذت 3 يترك لمدة نصف يوم بدلا من نصف يوم إذا تم كل شيء بشكل صحيح وبشكل صحيح.
ومنذ ذلك الحين، كنت قد اتصلت جنسي xpple مرات عديدة وذهب حتى إلى منفذ البيع بالتجزئة في IMM أن تطلب من شخص المبيعات (سرية) لتصحيح هذه المشكلة على لوحة جانبية. ومع ذلك، فشل في أن تعطيني أي حل، عرض بديل أو تعويض.
في 20 تشرين الثاني في 15:00 (الخميس)، وذهبت إلى xpple جنسي، IMM مرة أخرى (للمرة X) من المنطقة الشرقية. وكانت سرية خارج في ذلك اليوم. وهكذا، تحدثت إلى واحد من الموظفين هناك حول هذه المسألة. وخلال المحادثة، قال مديرهم منفذ (كسكسكسكسكس) الذي كان يقف وراء العداد لي للحفاظ على وحدة التخزين إلى أسفل. على الرغم من أنني كنت أتحدث إلى واحد من العاملين مع لهجة عادية، وأعتقد كسكسكسكسكس كان يخشى أن عملاء آخرين في منفذ سوف يأتي لمعرفة خدمتهم الفقراء. بعد ذلك، وحوالي 1 ساعة في وقت لاحق، دعا وعلم أنه كان من المقرر أن يحل محل لوحة جانبية ليتم تسليمها واستبدالها في 22 تشرين الثاني في الراحة وقتهم الخاص، ودون اعتراف بلدي. لدهشتي، وكان لا أحد من أي وقت مضى على علم لي حول هذا الموضوع. قررت شعرت بخيبة أمل وليس أنا مع هذا الحادث كله، وخدمة الفقراء وقحا والمقدمة، وطلب للحصول على تعويض بدلا من ذلك منذ توليها الشركة لمدة 3 أسابيع تبلغنا عن مثل هذا الحل.
قال كسكسكسكسكس عندما قلت لهم أنني لا أريد أي بديل بعد الآن، لي أن الشركة يمكن أن توفر بديل فقط ولا شيء غير ذلك. قلت له أنني سوف تنظر في الكتابة إلى المنتدى عن تجربتي مع الشركة.
في النهاية، وافق كل من كسكسكسكسكس وسرية، ووعد انه سيتم ارسال تعويض لي في غضون اسبوع قدمت أنا لا أكتب إلى المنتدى. طلبت لخطاب اعتذار من الإدارة إذا كانوا لا يريدون مني أن أكتب إلى المنتدى. والغرض من ذلك هو لإدارتها ليكون على بينة من حادث من هذا النوع (ق).
إلى خيبة أملي، فقد كان بالفعل بعد شهر من محادثاتي الأخيرة مع xpple جنسي، لم أتلق أي رسالة اعتذار ولا تعويض الذي وعدنا به. يبدو أن الموظفين جنسي xpple لديهم مشكلة في موقف رئيسي. الشركة ليس لديها عقلية توفير الموجهة لصالح العملاء خدمة. لم يكن هناك انتعاش خدمة السليم الداخلي والحادث كله كان بالتأكيد سيئة واحدة لمواجهة كمستهلك. بالتأكيد لا يستحق كل هذا المال الذي يدفع ثمنها.
سوء إدارة، وسوء خدمة العملاء، وموقف الفقراء، وسوء نوعية
الحكم النهائي: أبدا أبدا شراء أي شيء منهم
الوظائف ذات الصلة:
التعليقات الأخيرة