Ciao gente, negli ultimi pochi giorni fa ho ricevuto un commento di un reclamo di una mobili al dettaglio shop @ IMM e se vi ricordate, qualche tempo fa, ho anche scritto un post con la stessa azienda come il Male è il servizio da loro. Qui è un follow-up un'altra vittima:
Le scrivo per esprimere la mia brutta esperienza e l'insoddisfazione con interni xxx xpple e la loro qualità generale, vendite e servizio clienti.
Ho ordinato e acquistato un set camera da letto (telaio del letto, comodini, comò e un armadio) all'inizio di quest'anno da xxx xpple Interni presso IMM. Consegna per la camera da letto era in programma il 29 ottobre 2008. Tuttavia, la mia camera da letto set è arrivato senza il guardaroba. La società o la squadra di consegna non mi ha comunicato per quanto riguarda il ritardo fino a quando ho chiamato il loro addetto alle vendite (xxxxxx) a circa 5:00.
xxxxx poi disposti in modo da consegnare il guardaroba, il 31 ottobre, 3 06:00, ma è venuto dopo 6:00, di nuovo senza che mi informava che la squadra di consegna sarebbe stato in ritardo fino a quando ho chiamato di nuovo xxxxxx. Questa volta, il guardaroba è venuto, ma senza i 2 built-in cassetti. A peggiorare le cose, ci sono stati non meno di cinque graffi e tutte circa 10 cm sul pannello laterale del guardaroba. Invece di cambiare un nuovo pannello laterale per me, l'uomo consegna appena usato una penna nera di vernice per coprire i graffi. Questo dimostra che non avevano alcuna intenzione di risolvere il problema per il cliente, ma basta fare un semplice lavoro per coprire, e chiamare un giorno. Come per i cassetti mancanti, solo veniva dopo una settimana. In totale, ho preso 3 mezza giornata lascia invece di una mezza giornata, se tutto è stato fatto correttamente e correttamente.
Da allora, avevo chiamato xxx xpple molte volte e anche andato al suo punto vendita presso IMM di chiedere alla persona di vendite (xxxxxx) per risolvere il problema sul pannello laterale. Tuttavia, non è riuscito a darmi una soluzione, offerta sostituzione o risarcimento.
Il 20 novembre alle 15:00 (Giovedi), sono andato a xxx xpple, IMM ancora una volta (per i tempi X) dalla zona est. xxxxxx è spento in quel giorno. Così, ho parlato con una persona dello staff c'è su questo problema. Durante la conversazione, il loro manager uscita (xxxxx) che stava dietro il bancone mi ha detto di mantenere il mio volume. Anche se stavo parlando con una persona dello staff con un tono normale, credo xxxxx paura che altri clienti l'uscita verrà a conoscenza del loro servizio scadente. Successivamente, circa 1 ora dopo, ha chiamato e ha informato che la sostituzione del pannello laterale è stato programmato per essere consegnato e sostituito il 22 novembre a loro piacimento tempo e senza il mio riconoscimento. Con mia grande sorpresa, nessuno mi aveva mai informata. Sono rimasto piuttosto deluso con l'incidente e il servizio rude e povera condizione, ho deciso di chiedere un risarcimento, invece, poiché l'azienda ha preso 3 settimane di informarci su tale soluzione.
Quando ho detto loro che non voglio più alcuna sostituzione, xxxxx mi ha detto che la società ha potuto fornire solo la sostituzione e nient'altro. Gli ho detto che vorrei prendere in considerazione per iscritto al Forum sulla mia esperienza con l'azienda.
Alla fine, sia xxxxx xxxxxx e concordato e promesso che una compensazione sarebbe stata inviata a me in una settimana ha fornito non scrivo al forum. Ho chiesto per una lettera di scuse da parte della direzione se non vuoi che io scriva al Forum. Lo scopo è per la loro gestione di essere a conoscenza di tale evento, (s).
Con mio disappunto, è già stato un mese dopo la mia ultima conversazione con xxx xpple, non ho ricevuto alcuna lettera di scuse, né il risarcimento che era stato promesso. Sembra xxx xpple dipendenti di avere un problema grave atteggiamento. La società non ha la mentalità di fornire servizio orientato al cliente. Non c'era corretta procedura di ripristino del servizio e l'incidente è stato certamente uno cattivo per incontrare come un consumatore. Sicuramente non vale il prezzo che abbiamo pagato.
Cattiva gestione, servizio clienti poveri, scarsa attitudine, scarsa qualità
Verdetto finale: MAI MAI COMPRARE qualcosa da loro
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