hi warga, lepas beberapa hari lalu saya menerima komen tentang aduan mengenai perabot kedai runcit @ IMM dan jika anda masih ingat, suatu ketika dahulu, saya juga menulis pos mengenai syarikat yang sama bagaimana buruk adalah perkhidmatan dari mereka. Di sini Mangsa susulan lain:
SAYA menulis untuk meluahkan pengalaman buruk saya dan rasa tidak puas hati dengan Interior xxx xpple dan kualiti keseluruhan mereka, jualan dan perkhidmatan pelanggan.
Saya dipesan dan dibeli satu set bilik tidur (katil bingkai, side table, meja rias dan almari pakaian) awal tahun ini dari xxx xpple Interior pada IMM. Penghantaran bagi set bilik tidur yang dijadualkan pada 29 Oktober 2008. Walau bagaimanapun, set bilik tidur saya datang tanpa almari pakaian. Syarikat atau pasukan penghantaran tidak memaklumkan kepada saya mengenai kelewatan sehingga saya memanggil orang jualan mereka (xxxxxx) pada kira-kira 5:00.
XXXXX kemudian disusun semula untuk menyampaikan almari pakaian pada 31 Oktober, 3-6pm tetapi ia datang selepas 6 petang, sekali lagi tanpa memaklumkan kepada saya bahawa pasukan penghantaran akan lewat sehingga saya memanggil xxxxxx lagi. Pada masa ini, almari pakaian itu datang tetapi tanpa 2 laci yang terbina dalam. Untuk memburukkan lagi keadaan, terdapat tidak kurang daripada 5 calar dan semua kira-kira 10cm pada panel sebelah almari pakaian itu. Sebaliknya perubahan panel sisi yang baru bagi saya, lelaki penghantaran hanya menggunakan pen cat hitam untuk menutup calar. Yang menunjukkan bahawa mereka tidak mempunyai niat untuk membetulkan masalah untuk pelanggan tetapi hanya melakukan kerja yang mudah untuk menutup dan memanggil sehari. Bagi laci hilang, ia hanya datang satu minggu kemudian. Secara keseluruhan, saya mengambil 3 setengah hari daun dan bukannya hari setengah jika semua telah dilakukan dengan betul dan betul.
Sejak itu, saya telah dipanggil xxx xpple banyak kali dan juga pergi ke kedai runcit di IMM untuk meminta orang jualan (xxxxxx) untuk membetulkan masalah pada panel sebelah. Walau bagaimanapun, beliau gagal untuk memberi saya apa-apa penyelesaian, tawaran penggantian atau pampasan.
Pada 20 November di 15:00 (KHAMIS), saya pergi ke xxx xpple, IMM lagi (untuk kali X) dari Kawasan Timur. xxxxxx pada hari itu. Oleh itu, saya bercakap kepada salah seorang kakitangan di sana mengenai isu ini. Semasa perbualan, pengurus cawangan mereka (XXXXX) yang berdiri di belakang kaunter memberitahu saya untuk mengekalkan volum saya turun. Walaupun saya telah berbincang dengan salah satu kakitangan dengan nada biasa, saya percaya XXXXX takut bahawa pelanggan lain dalam outlet akan datang untuk mengetahui tentang perkhidmatan mereka miskin. Selepas itu, kira-kira 1 jam kemudian, beliau dipanggil dan dimaklumkan bahawa penggantian bagi panel sebelah dijadualkan akan di hantar dan digantikan pada 22 November mengikut keselesaan masa mereka sendiri dan tanpa pengakuan saya. Yang mengejutkan saya, tiada siapa yang pernah memberitahu saya mengenainya. Saya agak kecewa dengan insiden keseluruhan dan perkhidmatan yang kasar dan miskin yang disediakan, saya memutuskan untuk meminta pampasan dan bukannya kerana ia mengambil syarikat 3 minggu untuk memberitahu kepada kami tentang penyelesaian itu.
Apabila saya memberitahu mereka bahawa saya tidak mahu penggantian apa-apa lagi, XXXXX memberitahu saya bahawa syarikat tersebut hanya boleh memberi gantian dan apa-apa lagi. Saya memberitahunya bahawa saya akan mempertimbangkan bertulis kepada Forum mengenai pengalaman saya dengan syarikat.
Pada akhirnya, kedua-dua XXXXX dan xxxxxx bersetuju dan berjanji bahawa pampasan akan dihantar kepada saya dalam masa seminggu dengan syarat saya tidak menulis kepada Forum. Saya diminta untuk surat meminta maaf daripada pihak pengurusan jika mereka tidak mahu saya untuk menulis kepada Forum. Tujuannya adalah untuk pengurusan mereka menyedari kejadian itu (s).
Kekecewaan saya, ia telah menjadi bulan selepas perbualan terakhir saya dengan xxx xpple, saya tidak menerima sebarang surat permohonan maaf mahupun pampasan yang telah dijanjikan. Ia seolah-olah seperti pekerja xxx xpple mempunyai masalah sikap utama. Syarikat itu tidak mempunyai minda menyediakan perkhidmatan berorientasikan pelanggan. Terdapat prosedur pemulihan tiada perkhidmatan dan seluruh kejadian itu adalah satu buruk hadapi sebagai pengguna. Pasti tidak bernilai wang yang kita bayar untuk.
Pengurusan yang lemah, perkhidmatan miskin pelanggan, sikap miskin, miskin kualiti
KeputusanKu akhir: JANGAN PERNAH BELI APA SAHAJA DARIPADA MEREKA
Related posts:
Recent Comments