привет, ребята, за последние несколько дней назад я получить комментарий по поводу жалобы о мебели розничных магазинов @ IMM и если вы помните, некоторое время назад, я написал пост о той же компании, как плохо это услуга от них. Здесь следует еще одну жертву:
Я пишу, чтобы выразить мой плохой опыт и неудовлетворенность ххх xpple внутренних дел и их общее качество продаж и обслуживания клиентов.
Я заказал и купил спальный гарнитур (кровати, прикроватные тумбочки, туалетный столик и шкаф для одежды) в начале этого года из ххх xpple внутренних дел на IMM. Доставка за спальный гарнитур был запланирован на 29 октября 2008 года. Тем не менее, мой спальный гарнитур пришли без гардероба. Компании или доставку команда не сообщите мне по поводу задержки, пока я не назвал их продавец (ХХХХХХ), около 5 вечера.
ххххх затем устроил поставить шкаф на 31 октября, 3-6 вечера, но он пришел после 6 вечера, опять же, не сообщив мне, что поставки команда будет конца, пока не называется хххххх снова. На этот раз, гардероб, но не пришли 2 встроенных ящиков. Что еще хуже, было не менее 5 царапин и все около 10 см на боковой панели шкафа. Вместо того чтобы изменять новой боковой панели для меня, человека доставки используется только черной ручкой краски прикрытия царапин. Это показало, что у них не было намерения решить проблему для клиента, а просто делать простую работу, чтобы скрыть это и назвав его в день. Что касается отсутствующих ящики, он пришел только через неделю. В общем, я взял 3 полдня уходит, а половину дня, если все было сделано правильно и корректно.
С тех пор я призвал ххх xpple много раз, и даже пошел в свою торговую точку на IMM обратиться к продавцу (ХХХХХХ), чтобы решить проблему на боковой панели. Тем не менее, он не смог дать мне любое решение, замена предложения или компенсации.
20 ноября в 3 часа дня (четверг), я пошел на ххх xpple, IMM снова (X раз) из района Востоке. хххххх был выключен в этот день. Таким образом, я разговаривал с одним из сотрудников там об этой проблеме. В ходе беседы, их выход менеджер (ххххх), который стоял за стойкой сказал мне держать мои громкости. Хотя я разговаривал с одним из сотрудников с нормальным тоном, я считаю, ххххх боялся, что другие клиенты на выходе узнают об их низком качестве услуг. После этого, примерно через 1 час, он позвонил и сообщил, что замена для боковой панели должен был быть доставлен и заменены 22 ноября по своему усмотрению время и без моего подтверждения. К моему удивлению, никто никогда не сообщил мне об этом. Я был весьма разочарован и весь инцидент грубым и плохое обслуживание при условии, я решил просить о компенсации, а так как он взял компанию за 3 недели, чтобы сообщить нам о таком решении.
Когда я сказал им, что я не хочу больше замены, ххххх сказал мне, что компания может обеспечить только замена и больше ничего. Я сказал ему, что я хотел бы рассмотреть в форуме о своем опыте с компанией.
В конце концов, как и хххххх ххххх согласился и пообещал, что компенсация будет направлена ко мне раз в неделю, при условии, что я не пишу на форуме. Я попросил извинения за письмо от руководства, если они не хотят, чтобы я написал на форуме. Цель для управления ими быть в курсе такого инцидента (ов).
К моему разочарованию, она уже через месяц после моего последнего разговора с ххх xpple, я не получил никакого письма извинений, ни компенсаций, что было обещано. Похоже, сотрудники ххх xpple имеют большой проблемой отношения. Компания не имеет менталитет предоставления ориентированных на клиента сервис. Существовал нет надлежащей процедуры восстановления обслуживания и весь инцидент был, конечно, плохой столкнуться как потребителя. Однозначно не стоит денег, которые мы заплатили.
Плохое управление, плохое обслуживание, плохое отношение, плохое качество
Вердикт: никогда не покупайте ничего ИЗ НИХ
Похожие сообщения:
Последние комментарии