你好伙计,
我想讨论一下什么是100%的完美和良好的服务。 之前,我再进一步,我必须承认,我不是完美的,我的人力和我做mistake.You可以业主提供良好的服务的100倍,但1问题(服务不好)发生时你通常会被谴责的雇主。 总和不添加。 我必须说,这是真正的世界和真实世界是残酷的。 我总是告诉我的同事人民将永远铭记所有的坏经验和服务质量差,有多少人会提到的人提供良好的服务。 人们总是相信,默认情况下,它是一个必须提供超级完美的服务。 没有错,应该是使,如果你犯了一个错误,它是定义为服务质量差。
我个人认为,良好的服务是,当一个问题或问题发生,我们必须尽力解决它,而不是避免。
我接受她从我的客户和符合有关的突出的缺陷工程的电子邮件
“你什么时候来完成这项工作?”
我身边的故事。
平装修完成对2008年11月结束,并有一些优秀作品/缺陷,需要做的工作。 我感谢,并与雇主欣赏他支付全额支付。
缺陷工程量有: -
触摸上去的油漆
瓷砖灌浆填补。
安装镜子(FOC)或者
店主告诉我,他和他的家人将大约为2周左右的假期,他只允许我们要解决的第三个星期的缺陷。 这样的工作,被安排至下午五时星期六3定居。 工人没有到达,下午三时,点上。 我叫他在电话里,他从来没有回答我的那一天的任何呼叫。 我不得不问我的所有工人回去。
让我吃惊,我收到短讯(星期日)下午六时00分的雇主告诉他离开,当我打电话。 所以我还是不明白为什么他的1天以后SMS此。 收到短信后,我马上打电话给他几次,他从未拿起我的电话,我再短讯他,问他拿起电话,或给我回电话,也从来没有回复。
如何把工作做好,如果他不想回答我的任何电话。 和电子邮件说,我没有跟进,并说在电子邮件的平均话很多。 我回复他的电子邮件和昨晚我尝试致电在电话中,他一次又一次没有回答。
我不知道他想要的东西吗? 我认为他还不够成熟。
反正这是我的观点。
欢呼的人
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